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Frage der Woche an. .. Frank Bost, Leiter des Qualitätsmanagements der Thoraxklinik Heidelberg

buk · Deutsches Ärzteblatt · 2015 · Heft 12 · S. 1 bis 1

Dokument
379234
CareLit-ID
Jahr
2015
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
buk
Ausgabe
Heft 12 / 2015
Jahrgang 47
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

benennen: So entwickelt er das übergeordnete Praxisziel „Patientenorientierung“ zum persönlichen Ziel der Mitarbeiterin. In unserem Beispiel stellen Arzt und Mitarbeiterin eine Liste mit Aktivitäten auf, die zur Zielerreichung führen: rasche Entgegennahme der Telefonate, schnelle Rückrufe, sinnvolle Terminvereinbarungen, Blickkontakt im Patientengespräch aufnehmen. All diese Aktivitäten erhöhen die Patientenorientierung und stellen eher kleinräumige, aber zugleich realistische Ziele dar,

Schlagworte

Patientenorientierung Qualitätsmanagement Zielvereinbarung Kommunikation Feedback Mitarbeiterzufriedenheit Leistungssteigerung Thoraxklinik Krankenhaus Befragungen Verbesserung Führungskräfte Patient-Centered Care Quality Management Goal Setting Communication