CareLit Fachartikel

Differenzierte Betrachtung des Klinikerlebens ermöglicht besssere Steuerung Prozeß und Dynamik der Patientenwahrnehmung

Wienczerz, P. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 1996 · Heft 8 · S. 608 bis 610

Dokument
38637
CareLit-ID
Jahr
1996
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Wienczerz, P.
Ausgabe
Heft 8 / 1996
Jahrgang 65
Seiten
608 bis 610
Erschienen: 1996-08-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Um die wahrgenommene Dienstleistungsqualität bzw. Patientenzufriedenheit zu bestimmen, nutzt zunehmend einmalige Patientenbefragungen. Dabei wird allerdings vernachlässigt, daß sich auch die Wahrnehmung des Patienten mit längerem Krankenhausaufenthalt verändert. Das bedeutet, daß sich sein Qualitätsurteil im Behandlungsverlauf entwickelt, daher wurde in der Rehabilitationsklinik Höhenried der gesamte Aufenthalt von Herz- Kreislauf-Patienten analysiert.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG QUALITAETSKONTROLLE PATIENT PATIENTENZUFRIEDENHEIT WAHRNEHMUNG Krankenhaus Umschau Kulmbach