CareLit Fachartikel

Kunden im weißen Kittel - wie bilden sich zuweisende Ärzte ihre Meinung über Kliniken.

Jungblut-Wischmann, P. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 1996 · Heft 9 · S. 676 bis 679

Dokument
38893
CareLit-ID
Jahr
1996
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Jungblut-Wischmann, P.
Ausgabe
Heft 9 / 1996
Jahrgang 65
Seiten
676 bis 679
Erschienen: 1996-09-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Befragungen als Basis für ein Kundenzufriedenheitsmanagement: Zunehmender Wettbewerb zwischen den Kliniken erfordert ein effizientes Kundenzufriedenheitsmanagement. Denken und Handeln mit den Wünschen der Kunden im Kopf heißt die Devise. Voraussetzung dafür ist zunächst die Identifizierung der eigenen Stärken und Schwächen aus Sicht der Kunden. Die Meinung niedergelassener Ärzte über die Krankenhäuser, in die sie Patienten einweisen - oder auch nicht -, erbrachten eine von Juwi-Konzept durchgeführte bundesweite Umfrage unter 600 Medizinern sowie eine Zuweisebefragung für das Bremer Zentralkrankenhaus St. - Jürge…

Schlagworte

AERZTLICHES PERSONAL STATISTISCHE ERHEBUNG BEFRAGUNG KRANKENHAUSEINWEISUNG ARZTPRAXIS KRANKENHAUSMANAGEMENT DENKEN KOPF ÄRZTE PATIENTEN Krankenhaus Umschau Kulmbach