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Psychische Erkrankungen: Wenn Arbeit krank macht

Meißner, M. · Deutsches Ärzteblatt · 2010 · Heft 14 · S. 1 bis 1

Dokument
393742
CareLit-ID
Jahr
2010
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
Meißner, M.
Ausgabe
Heft 14 / 2010
Jahrgang 42
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

A 644 Deutsches Ärzteblatt | Jg. 107 | Heft 14 | 9. April 2010 D as Telefon klingelt im Minutentakt. Am anderen Ende der Leitung ist immer ein unzufriedener Kunde. Die Beschwerde aufnehmen, den Anrufer beruhigen, dabei freundlich bleiben und alles möglichst schnell, denn in der Warteschlange ist schon der nächste Kunde. Dies sind die typischen Arbeitsbedingungen in einem CallCenter – und die gehen zulasten der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter, wie eine Studie der

Schlagworte

psychische Erkrankungen Arbeitsbedingungen Dienstleistungsbranche Zeitdruck Gesundheitsförderung betriebliche Prävention seelische Belastungen Krankheitsursachen Diagnose Therapie Mental Disorders Occupational Health Stress Psychological Workload Health Promotion