Total Quality Management
Hildebrand, R. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 1995 · Heft 1 · S. 31 bis 42
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Qualität ist Minimieren von Abweichungen. Abweichungen im Krankenhaus von dem, was dessen Nutzer zu Recht von ihm erwarten - eine Krankenhausversorgung nach dem Stand der Kunst zu einem Preis, der noch lange bezahlbar bleibt (für den einzelnen als Versicherungsbeitrag). Qualität in dem so verstandenen Sinn zu sichern und auszubauen, ist angesichts der anstehenden Umwälzungen im Gesundheitswesen die Management-Herausforderung der nächsten Jahre. Dieser Bericht beschreibt, wie man sich dem Thema Qualität ohne Umwege und vermeidbare Kosten am besten nähert, um das Krankenhaus für die Zukunft fit zu machen.