Die TQM-Falle

Ob Lean Management, Business Process, Reegineering, Efficient Consumer Response, Cycle Time Improvement oder TQM: Manageament-Patentrezepte haben vor wie nach Hochkonjunktur. Den Rezeptbuchempfehlungen der ständig steigenden Zahl von TQM-Gurus und ISO-Inspekteuren steht aber eine ernüchternde Bilanz eines ebenso resultatlosen wie teuren Aktionismus in der Praxis gegenüber. Die Ursachen für das Scheitern von Qualitätsmanagement-Programmen sind nachfolgend in einem Fehlermöglichkeitenund Einfluß-Profil zusammengestellt. Dieses Profil entstand aus der Erfahrung zahlreicher Analysen und Projekte in Industrie und Kra…