CareLit Fachartikel

Struktur und Entwicklung einer Qualitäts-und Kundenorientierung

Schmidt-Rettig, B. · BALK INFO, Flensburg · 1997 · Heft 1 · S. 23

Dokument
40314
CareLit-ID
Jahr
1997
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
BALK INFO, Flensburg
Autor:innen
Schmidt-Rettig, B.
Ausgabe
Heft 1 / 1997
Jahrgang 8
Seiten
23
Erschienen: 1997-01-01 00:00:00
ISSN
1434-9574
DOI
–

Zusammenfassung

Steigender Druck von außen, sowie immer ähnlichere und bessere Produkte, hohe Anspruchsorientierung der Kunden und Abnehmen der Kundentreue zwingen fast jedes Unternehmen zur kritischen Überprüfung seiner Strategien und Dienstleistungsmöglichkeiten. Diesem Trend sind auch Krankenhausbetriebe verstärkt ausgesetzt mit der Folge, dasß Krankenhausträger und Krankenhausleistung mit Blick auf die Existenzsicherung ihres Unternehmens Strategien entwickeln müssen, die die spezifische Dienstleistung ihres Krankenhauses zu einem Erfolgsfaktor werden lassen.

Schlagworte

VERSORGUNGSBEREICH KRANKENHAUS KRANKENHAUSMANAGEMENT QUALITAETSMANAGEMENT DRUCK LEISTUNG PATIENTEN GESUNDHEIT KRANKENHÄUSER MEDIZIN MENSCHEN VERHALTEN DIAGNOSTIK THERAPIE LÖSUNGEN TELEFON