CareLit Fachartikel

Wer sich beschwert, gibt Ihnen eine zweite Chance Zurückgewiesen! - Wie sind Reklamationen zu behandeln?

Nowak, B. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 1997 · Heft 5 · S. 431 bis 433

Dokument
41376
CareLit-ID
Jahr
1997
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Nowak, B.
Ausgabe
Heft 5 / 1997
Jahrgang 66
Seiten
431 bis 433
Erschienen: 1997-05-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Mittelpunkt eines Gesundheitszentrums - was immer alles dazugehört - sind die Patienten. Zur Orientierung auf diese wichtigste Kundengruppe gehört ein funktionierendes Beschwerdemanagement.

Schlagworte

LEISTUNGSBEWERTUNG MEDIZINISCHE EINRICHTUNG KRANKENHAUS MANAGEMENT Geriatrie Multimorbidität Erschwert Autor Anhand Fallbeispielen Entscheidungen Getroffen Beschwert Ihnen Zweite Chance