CareLit Fachartikel

Wer sich beschwert, gibt Ihnen eine zweite Chance Zurückgewiesen! - Wie sind Reklamationen zu behandeln?

Nowak, B. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 1997 · Heft 5 · S. 431 bis 433

Dokument
41376
CareLit-ID
Jahr
1997
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Nowak, B.
Ausgabe
Heft 5 / 1997
Jahrgang 66
Seiten
431 bis 433
Erschienen: 1997-05-01 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Mittelpunkt eines Gesundheitszentrums - was immer alles dazugehört - sind die Patienten. Zur Orientierung auf diese wichtigste Kundengruppe gehört ein funktionierendes Beschwerdemanagement.

Schlagworte

LEISTUNGSBEWERTUNG MEDIZINISCHE EINRICHTUNG KRANKENHAUS MANAGEMENT Krankenhaus Umschau Kulmbach