CareLit Fachartikel

Patientenbetreuung über ein Call Center: Qualitätsgewinn und Entlastung

Weil, B. · Deutsches Ärzteblatt · 2003 · Heft 19 · S. 1 bis 1

Dokument
418316
CareLit-ID
Jahr
2003
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
Weil, B.
Ausgabe
Heft 19 / 2003
Jahrgang 35
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

M ontag, 22 Uhr: „Herzlich willkommen in der Zentralen Notfallpraxis Bünde. Was kann ich für Sie tun? “ – „Guten Abend, ich kann vor Halsweh kaum schlucken, und Fieber habe ich auch. “ Nach Klärung der Umstände kommt die Mitarbeiterin des Call Centers zu dem Ergebnis, dass der Dienstarzt sich den Patienten noch im Laufe der Nacht ansehen sollte. Der Dienstarzt erhält eine Zusammenfassung des Gespräches mit allen wichtigen Daten und kann so den Besuch einplanen. Vielfältige Aufgaben Call Center

Schlagworte

Call Center Patientenbetreuung Qualitätsgewinn Notfallpraxis medizinische Fachkräfte Entscheidungsunterstützung Telemedicine Emergency Medical Services Patient Care Quality of Health Care Health Services Accessibility Triage Deutsches Ärzteblatt