CareLit Fachartikel

Websites der Versicherungen: Schlechte Noten

EB · Deutsches Ärzteblatt · 2002 · Heft 8 · S. 1 bis 1

Dokument
423196
CareLit-ID
Jahr
2002
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
EB
Ausgabe
Heft 8 / 2002
Jahrgang 34
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

Die Webauftritte der Versicherungen werden den Kundenanforderungen nicht gerecht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Marktforschungsinstitutes Vocatus, das die Internetauftritte von 20 Versicherungen und Krankenkassen prüfte. Getestet wurden im Kundenkontakt relevante Aspekte der Websites: Anregung zur Meinungsäußerung, Orientierung des Informationsangebots am Kundenbedarf, nutzerfreundliche Eingabe sowie sinnvolle Datenerhebung zum Kundenanliegen, Art und Schnelligkeit der

Schlagworte

Versicherungen Websites Kundenanliegen Kundendialog Informationsangebot Nutzerfreundlichkeit Verbesserungspotenzial Gesundheitstipps Insurance Internet Consumer Satisfaction Health Services User-Computer Interface Health Information Deutsches Ärzteblatt