CareLit Fachartikel

Auf Nummer Sicher

N.N. · Deutsches Ärzteblatt · 2002 · Heft 8 · S. 1 bis 1

Dokument
423197
CareLit-ID
Jahr
2002
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
N.N.
Ausgabe
Heft 8 / 2002
Jahrgang 34
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

Die Webauftritte der Versicherungen werden den Kundenanforderungen nicht gerecht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Marktforschungsinstitutes Vocatus, das die Internetauftritte von 20 Versicherungen und Krankenkassen prüfte. Getestet wurden im Kundenkontakt relevante Aspekte der Websites: Anregung zur Meinungsäußerung, Orientierung des Informationsangebots am Kundenbedarf, nutzerfreundliche Eingabe sowie sinnvolle Datenerhebung zum Kundenanliegen, Art und Schnelligkeit der

Schlagworte

Versicherungen Websites Kundenanliegen Kundendialog Informationsangebot Versicherungsschutz Fahrgemeinschaften Unfallversicherung Gesundheitsdienst Marktforschung Insurance Health Services Internet Consumer Behavior Surveys and Questionnaires Accidents