CareLit Fachartikel

TQM - Total Quality Management

Kiefer, W. · plexus, Augsburg · 1997 · Heft 9 · S. 4 bis 9

Dokument
42819
CareLit-ID
Jahr
1997
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
plexus, Augsburg
Autor:innen
Kiefer, W.
Ausgabe
Heft 9 / 1997
Jahrgang 5
Seiten
4 bis 9
Erschienen: 1997-09-01 00:00:00
ISSN
0948-2725
DOI
–

Zusammenfassung

Der Autor geht auf die Wichtigkeit von Qualität im Krankenhaus ein, definiert den Begriff TQM und beleuchtet seine Geschichte. Anschließend befaßt er sich mit der Bedeutung von TQM für den Dienstleistungsbetrieb Krankenhaus, legt die Rolle der Pflegedienstleitung und ihrer Mitarbeiter dar und erläutert eine Umsetzungsstrategie bei der Einführung von TQM sowie mögliche Widerstände.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNGSPROGRAMM MANAGEMENT KRANKENHAUSMANAGEMENT QUALITAETSMANAGEMENT QUALITÄTSVERBESSERUNG OFFENLEGUNG ARBEIT KRANKENPFLEGE INDUSTRIE BERUFSGRUPPEN KOMMUNIKATION ERFINDER VERSTÄNDNIS ZEIT MENSCHEN ZIELE