Krankenhausbetriebsvergleich: Controllinginstrument zur Planung und Steuerung von Leistungsprozessen

Anläßlich einer Vortragsund Diskussionsveranstaltung Forum Krankenhausvergleich bei der Bertelsmann Stiftung in Gütersloh wurden Ende August 1997 unterschiedliche Ansätze zum Vergleich von Krankenhausleistungen aus dem Inund Ausland präsentiert. Hierbei dominierten einerseits dienstleistungsorientierte Kundenbefragungen im Sinne von Schwachstellenanalysen und andererseits Kennzahlenvergleiche hauptsächlich auf Krankenhausabteilungsebene (Verweildauer, Kosten aber auch Mortalitätsrate). Die Veranstaltung wurde vom Autor des nachfolgenden Beitrags moderiert.