CareLit Fachartikel

Patienten als Kunden in der Praxis (IV): Grundregeln einer guten „Krisen-PR“

Bantle, F. · Deutsches Ärzteblatt · 1998 · Heft 39 · S. 1 bis 1

Dokument
436004
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Deutsches Ärzteblatt
Autor:innen
Bantle, F.
Ausgabe
Heft 39 / 1998
Jahrgang 30
Seiten
1 bis 1
Erschienen: 2025-06-05 00:00:00
ISSN
0172-2107
DOI
–

Zusammenfassung

E s sollte die eindrucksvollste Produkteinführung der Automobilbranche seit Jahren werden: die der neuen A-Klasse von Mercedes-Benz. Doch Deutschlands Automobilkonzern Nummer Eins stand urplötzlich im Regen, nachdem ein schwedischer Motorjournalist den neuen „BabyBenz“ zum Kippen brachte. Schlimm genug, daß es zu diesem Vorfall kam. Viel schlimmer war nach Einschätzung von Kommunikationsprofis aber das Verhalten des Unternehmens nach dem Vorfall. Anstatt offen und sachlich über Fehler zu

Schlagworte

Krisen-PR Kommunikation Öffentlichkeitsarbeit Journalisten Fehler Dialog Informationen Medien Patienten Vertrauen Crisis Communication Public Relations Media Relations Patient Advocacy Information Dissemination Communication Strategies