CareLit Fachartikel

Qualität bedeutet, Anforderungen zu erfüllern

Theisinger; · Pflegezeitschrift · 1997 · Heft 12 · S. 747 bis 751

Dokument
43769
CareLit-ID
Jahr
1997
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
Theisinger;
Ausgabe
Heft 12 / 1997
Jahrgang 50
Seiten
747 bis 751
Erschienen: 1997-12-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

In einer Zeit, in der die Wünsche und Bedürfnisse des einzelnen Menschen mehr in den Vordergrund treten und offen geäußert werden, in der nicht mehr nur vom Patienten die Rede ist, sondern vom Kunden des Krankenhauses, in der die einzelnen Krankenhäuser in Wettbewerb miteinander treten, wird es immer wichtiger, daß sich ein Krankenhaus kundenorientiert verhält. Im ersten Teil dieses Beitrags will der Autor den Begriff Kundenorientierung im Krankenhaus durchläuchten und Bedürfnisse und Motive von Kunden skizzieren.

Schlagworte

BEDUERFNIS KRANKENHAUSMARKETING PATIENT PFLEGEMANAGEMENT MENSCHEN PATIENTEN ORIENTIERUNG VERHALTEN MOTIVATION WAHRNEHMUNG ARBEIT SICHERHEIT ESSEN ANGST ROLLE KRANKENPFLEGE