Patientenbefragung als Instrument des Qualitätsmanagements Ergebnisse und Erfahrungen aus zwei Untersuchungen am Schwabinger Krankenhaus

Seyfarth-Metzger, I; Satzinger, W; Lindemeyer, T

CareLit Fachartikel

Patientenbefragung als Instrument des Qualitätsmanagements Ergebnisse und Erfahrungen aus zwei Untersuchungen am Schwabinger Krankenhaus

Seyfarth-Metzger, I.; Satzinger, W.; Lindemeyer, T. · Das Krankenhaus, Berlin · 1997 · Heft 12 · S. 739 bis 744

Dokument

43956

CareLit-ID

Jahr

1997

Publikation

PDF

nein

Metadaten

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Das Krankenhaus, Berlin

Autor:innen

Seyfarth-Metzger, I.; Satzinger, W.; Lindemeyer, T.

Ausgabe

Heft 12 / 1997

Jahrgang 89

Seiten

739 bis 744

Erschienen: 1997-12-01 00:00:00

ISSN

0304-3602

DOI

–

Zusammenfassung

Patientenbefragungen bilden wichtige Instrumente, um die Kundenorientierung von Krankenhäusern zu überprüfen und festzustellen, wie die Patienten die Leistungen eines Hauses beurteilen. Solche Erhebungen werden zunehmend gemacht. Sie unterscheiden sich jedoch in ihren Zielsetzungen und in den von ihnen angewandten Methoden. Die beiden 1994 und 1996 am Städtischen Krankenhaus München-Schwabing durchgeführten Befragungen sollten dazu beitrgen, das Qualitätsmanagement zu optimieren.