Von den besten Lösungen lernen Benchmarking: Eine Methode, die auch für ambulante Pflegedienste hilfreich sein kann
Bandemer, S.; Weigel, R. · Pflegen Ambulant, Melsungen · 1997 · Heft 12 · S. 31 bis 35
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Wie andere Managementund Steuerungsinstrumente auch, ist Benchmarking aus industriellen Konzepten hervorgegangen. Die hierzulande noch recht junge Methode dient auf der Basis des Vergleichs mit erfolgreicheren Konkurrenten, Verbesserungsmöglichkeiten in allen Bereichen der Unternehmenskultur herauszufinden. Ungewöhnlich an Benchmarking ist vor allem eins: Die Interna eines Unternehmens werden nun nicht mehr in Schränken geheimgehalten, sondern dem Konkurrenten offenbart. Darin sehen manche ein Risiko; die Autoren sehen darin vor allem eine Chance - auch für ambulante Pflegedienste.