CareLit Fachartikel

Qualität durch Verknüpfung von Mitarbeiterund Kundenfreundlichkeit 2Q - Das Personal wählt seine Ziele selbst

Wahl, C. · Heim und Pflege, Kulmbach · 1998 · Heft 2 · S. 78 bis 80

Dokument
44642
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heim und Pflege, Kulmbach
Autor:innen
Wahl, C.
Ausgabe
Heft 2 / 1998
Jahrgang 29
Seiten
78 bis 80
Erschienen: 1998-02-01 00:00:00
ISSN
0941-8172
DOI
–

Zusammenfassung

2Q, ein in der Schweiz entwickeltes Verfahren für Qualitätsmanagement, verbindet die Qualität eines Hauses mit der Qualifizierung seines Personals in Form eines permanenten Verbesserungsprozesses. In der Schweiz ist 2Q das führende Qualitätssystem in Pflegeeinrichtungen und Hotels. Auch Schulen wenden es an. Entwickelt wurde die Methode 1990 durch den Arbeitsforscher Prof. Dr. Karl Frey.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG PFLEGEHEIM QUALITAETSMANAGEMENT MITARBEITER ZUFRIEDENHEIT Heim und Pflege Kulmbach