CareLit Fachartikel

Wie können Kinder im Rahmen eines Zufriedenheitsmanagements berücksichtigt werden?

Krankenhausmanagement, Stadtbergen · 1998 · Heft 2 · S. 20 bis 25

Dokument
44680
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhausmanagement, Stadtbergen
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 2 / 1998
Jahrgang 1
Seiten
20 bis 25
Erschienen: 1998-02-01 00:00:00
ISSN
keine ISSN
DOI
–

Zusammenfassung

Bei einem Total Quality Management-Ansatz in einem Krankenhaus ist das Element der Kundenorientierung ein wichtiger Grundpfeiler. Kunde ist hier in erster Linie der Patient. Bei der Patientenorientierung ist zwischen einzelnen Patientengruppen zu differenzieren, um eine angemessene Dienstleistung erbringen zu können. Im folgenden wird auf die Gruppe der Kinder eingegangen mit besonderer Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse. Anhand von vier Beispielen wird erläutert, welche Möglichkeiten einer erweiterten Behandlung bestehen, die losgelöst von der jeweiligen Krankheit eines Kindes ansetzen und seine Genesung förder…

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG KRANKENHAUSMANAGEMENT QUALITAETSMANAGEMENT KIND PATIENT BEDUERFNIS MEDIZIN PRIVATISIERUNG DEUTSCHLAND ORIENTIERUNG PATIENTEN ROLLE UMWELT VERSTÄNDNIS ELTERN PERSONEN