CareLit Fachartikel

Von Autoritätspersonen zu Dienstleistenden Kundenorientierte Pflege

Bachl, M. · Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn · 1998 · Heft 2 · S. 12 bis 15

Dokument
44687
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenpflege Soins Infirmiers, Solothurn
Autor:innen
Bachl, M.
Ausgabe
Heft 2 / 1998
Jahrgang 91
Seiten
12 bis 15
Erschienen: 1998-02-01 00:00:00
ISSN
0253-0465
DOI
–

Zusammenfassung

Patient - Duldender - war man früher im Krankenhaus. Die Sichtweise wandelt sich immer mehr zum Kranken als Kunden, der nicht nur aktiv an seiner Gesundung mitarbeitet, sondern auch Ansprüche stellt. Die Autorin stellt die Frage, ob der Begriff Kundenorientierung auf die Pflege angewendet werden kann.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG PFLEGE KUNDENORIENTIERUNG ORGANISATION MANAGEMENT KRANKENHAUSMANAGEMENT QUALITAETSMANAGEMENT MENSCHEN ÄGYPTEN KRANKHEIT FORSCHUNG PSYCHOLOGIE VERSTÄNDNIS PFLEGEPERSONEN PATIENTEN ANGST