CareLit Fachartikel

Patientenbefragungen in Krankenhäusern Schleswig-Holsteins

Krämer, B.; Berger, M.; Petersen, U.; Wohlers, J.; Niemann, F.-M. · Das Krankenhaus, Berlin · 1998 · Heft 4 · S. 202 bis 207

Dokument
45331
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das Krankenhaus, Berlin
Autor:innen
Krämer, B.; Berger, M.; Petersen, U.; Wohlers, J.; Niemann, F.-M.
Ausgabe
Heft 4 / 1998
Jahrgang 90
Seiten
202 bis 207
Erschienen: 1998-04-01 00:00:00
ISSN
0304-3602
DOI
–

Zusammenfassung

Im Zuge der stärker werdenden Orientierung auf den Patienten gewinnen insbesondere Befragungen zur Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit der Patienten an Gewicht und stellen ein wichtiges Instrument qualitätsverbessernder Bemühungen im Krankenhaus dar. Nicht selten handelt es sich hierbei jedoch um eine einmalige, zum Teil von reinen Marketinggesichtspukten getragene Maßnahme. Mit der erstmals 1997 durchgeführten repräsentativen Patientenbefragung in Krankenhäusern Schleswig-Holsteins ist dieses Instrument im Rahmen vergleichender Qualitätssicherungsmaßnahmen im Sinne des Benchmarking eingesetzt worden. Im vorliege…

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG BEFRAGUNG MARKETING BENCHMARKING PATIENT ORIENTIERUNG PATIENTEN Das Krankenhaus Berlin