Qualität aus Sicht der Pflegebedürftigen

Faigle, B; Knäpple, A

CareLit Fachartikel

Qualität aus Sicht der Pflegebedürftigen

Faigle, B.; Knäpple, A. · Altenheim, Hannover · 1998 · Heft 5 · S. 8 bis 12

Dokument

45759

CareLit-ID

Jahr

1998

Publikation

PDF

ja

Volltext

DOI

–

zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift

Altenheim, Hannover

Autor:innen

Faigle, B.; Knäpple, A.

Ausgabe

Heft 5 / 1998

Jahrgang 37

Seiten

8 bis 12

Erschienen: 1998-05-01 00:00:00

ISSN

0002-6573

DOI

–

Zusammenfassung

In der stationären Altenhilfe wird viel von Kundenorientierung gesprochen. Fast immer sind es jedoch die Fachleute, die stellvertretend für ihre Bewohner die Kundenwünsche formulieren. Kundenorientierung bleibt so meist ein Lippenbekenntnis und wird nicht ernsthaft umgesetzt. Was aber wollen die Bewohner wirklich? Das wollte der Landesseniorenrat Baden-Württemberg genau wissen und organisierte eine empirische Erhebung über die Wichtigkeit von Qualitätsindikatoren im Heimalltag. An den Ergebnissen können Heimleitungen ihr Leistungsangebot ausrichten bzw. ihr eigenes Angebot messen.