Die wichtigste Ressource ist das Wissen

In unseren Kliniken hat sich bei einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen umfangreiches Wissen angesammelt. Vielfach befindet sich dieses Erfahrungswissen nur in den Köpfen der Mitarbeiter oder auf Zettelsammlungen in deren Schreibtischen oder mehr oder weniger geordnet in ihren Regalen und Computern. So ist wertvolles Wissen bei Bedarf nicht auffindbar, oder durch Mitarbeiterwechsel endgültig verloren gegangen und es ergibt sich, daß z. B. Optimierungsroutinen zu gleichen Problemstellungen mehrfach durchlaufen werden. Der Autor fordert daher einen Übergang vom Informationszum Wissensmanagement.