CareLit Fachartikel

Alle Erwartungen übertreffen Servicepolitik und Serviceprogramme als Instrument der Kundengewinnung

Stöcker, M.; Winter, U. · Häusliche Pflege, Hannover · 1998 · Heft 7 · S. 25 bis 28

Dokument
46738
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Stöcker, M.; Winter, U.
Ausgabe
Heft 7 / 1998
Jahrgang 7
Seiten
25 bis 28
Erschienen: 1998-07-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Ambulante Pflegedienste müssen - je nach regionalem Standort und Größe der Einrichtung - unterschiedliche und manchmal unkonventionelle Strategien entwickeln, um auf dem Markt bestehen zu können und den künftigen Herausforderungen gewachsen zu sein. Eine verstärkte Kundenorientierung schlägt sich nicht nur in einem gezielten Dienstleistungsangebot nieder, sondern zwingt die Dienste dazu, auch möglichst viele KundInnen mit einem Angebot anzusprechen. Neben der Diskussion um Preise und Qualität von sozialpflegerischen und gesundheitlichen Dienstleistungen gewinnt der Bereich Service künftig eine zentrale Bedeutung…

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG WETTBEWERB QUALITAETSMANAGEMENT MARKETING AMBULANTE PFLEGE ORIENTIERUNG BERUFSGRUPPEN CHECKLISTE HAND MENSCHEN ROLLE PHANTASIE MEDIZIN KREATIVITÄT INTUITION THERAPIE