CareLit Fachartikel

Was erwartet die Bevölkerung von ihrem Krankenhaus? Besucherbefragung am Tag der offenen Tür in einem KH der Maximalversorgung

Cassier-Woidasky, A.-K. · Pflege, Bern · 1998 · Heft 8 · S. 248 bis 254

Dokument
47133
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflege, Bern
Autor:innen
Cassier-Woidasky, A.-K.
Ausgabe
Heft 8 / 1998
Jahrgang 11
Seiten
248 bis 254
Erschienen: 1998-08-01 00:00:00
ISSN
1012-5302
DOI
–

Zusammenfassung

Der zunehmende Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern und die gestiegenen Qualitätserwartungen von Kostenträgern und Patienten erfordern eine genaue Kenntnis der Erwartungen, die heute an ein Krankenhaus gestellt werden. Zu diesem Zweck wurde an einem Tag der offenen Tür in einem Klinikum der Maximalversorgung eine Umfrage unter den BesucherInnen durchgeführt. Ziel der Befragung war die Ermittlung der Erwartungen von potentiellen Patienten an das Krankenhaus.SLN Die Ergebnisse dieser Umfrage zeigen die Bedeutung von kommunikativen Kompetenzender Beschäftigten im Krankenhaus und damit die Notwendigkeit einer pati…

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG WETTBEWERB BEFRAGUNG QUALITAETSMANAGEMENT KRANKENHAUSMARKETING QUALITAETSMARKETING MEINUNGSUMFRAGE PATIENTENROLLE ZUFRIEDENHEIT BEVÖLKERUNG PATIENTEN PATIENTENZUFRIEDENHEIT KRANKENHÄUSER ES DEUTSCHLAND ROLLE