CareLit Fachartikel

Kommunikation im Krankenhaus Ergebnisse zweier Projekte am Städtischen Krankenhaus M-Schwabing

Seyfarth-Metzger, I.; Brinkmann, B.; Geiger, H.; Wesselman, E. · Das Krankenhaus, Berlin · 1998 · Heft 1 · S. 597 bis 601

Dokument
47619
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Das Krankenhaus, Berlin
Autor:innen
Seyfarth-Metzger, I.; Brinkmann, B.; Geiger, H.; Wesselman, E.
Ausgabe
Heft 1 / 1998
Jahrgang 90
Seiten
597 bis 601
Erschienen: 1998-10-01 00:00:00
ISSN
0304-3602
DOI
–

Zusammenfassung

Bei den umfangreichen und differenzierten Dienstleistungen, die Krankenhäuser erbringen, spielen Information und Kommunikation eine wichtige Rolle. Wenn die Information Mängel aufweist und wenn es Verständigungsprobleme zwischen den Kliniksmitarbeitern sowie zwischen diesen und den Patienten gibt, leidet die Dienstleistungsqualität. Im Krankenhaus München Schwabing wurden zur Kommunikationsoptimierung zwei Projekte durchgeführt, deren Resultate achfolgend vorgestellt werden.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG PROJEKT KOMMUNIKATIONSMITTEL ZUFRIEDENHEIT BEZIEHUNG PATIENT-PFLEGEPERSONAL KOMMUNIKATION KOMMUNIKATIONSSTOERUNG KRANKENHÄUSER PATIENTEN Das Krankenhaus Berlin