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Sind wir auf dem richtigen Weg zur Nicht-Qualität? Wer zertifizeirt eigentlich was?

Schneider, P. · Fachzeitschrift Heim, Wädenswil · 1998 · Heft 1 · S. 594 bis 596

Dokument
47640
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Fachzeitschrift Heim, Wädenswil
Autor:innen
Schneider, P.
Ausgabe
Heft 1 / 1998
Jahrgang 69
Seiten
594 bis 596
Erschienen: 1998-10-01 00:00:00
ISSN
keine ISSN
DOI
–

Zusammenfassung

Unter der Voraussetzung, daß letztlich das Produkt und die Qualität der Dienstleistung, also die Prozeßund Ergebnisqualität im Zentrum stehen sollte, machen die Ausführungen deutlich, daß Zertifizierungen im Non-Profit-Bereich nicht unproblematisch sind und oft falsch verstanden werden. Es besteht die Gefahr, daß mit der Anwendung von Normen und Anerkennungen willkürlich umgegangen wird.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG QUALITAETSKONTROLLE DIN-NORM ZERTIFIZIERUNG QUALITAETSMANAGEMENT Fachzeitschrift Heim Wädenswil