CareLit Fachartikel

Unzufriedenheit ist eine Zeitbombe Kundenzufriedenheit im Bereich Mobile Soziale Dienste

Laufer, M. · Pflegezeitschrift · 1998 · Heft 1 · S. 745 bis 750

Dokument
47835
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
Laufer, M.
Ausgabe
Heft 1 / 1998
Jahrgang 51
Seiten
745 bis 750
Erschienen: 1998-10-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

Hinter jeder reklamierenden Kundschaft stehen 26 weitere, die schweigen. Bildlich gesehen, handelt es sich bei diesem Marktforschungsergebnis um eine Zeitbombe, deren Lunte durch ein kleines Feuer entfacht wurde. Für Mobile Soziale Dienste bedeutet dies für die Zukunft einen Prozeß des Umdenkens.

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG AMBULANTE PFLEGE MOBILE DIENSTE ZUFRIEDENHEIT ARBEIT FAMILIE ZEIT VERTRAUEN BERATUNG ATMOSPHÄRE VERSTÄNDNIS MAHLZEITEN ES SICHERHEIT Pflegezeitschrift