CareLit Fachartikel

Qualitätssicherung als soziales Steuerungsmodell Soziale Arbeit zwischen Professionalität und vorauseilendem Gehorsam

Meinhold, M. · Blätter der Wohlfahrtspflege, Stuttgart · 1998 · Heft 11 · S. 241 bis 244

Dokument
47903
CareLit-ID
Jahr
1998
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Blätter der Wohlfahrtspflege, Stuttgart
Autor:innen
Meinhold, M.
Ausgabe
Heft 11 / 1998
Jahrgang 145
Seiten
241 bis 244
Erschienen: 1998-11-01 00:00:00
ISSN
0340-8574
DOI
–

Zusammenfassung

Innere wie äußere Anlässe zwingen soziale Dienste dazu, sich mit Fragen der Qualitätssicherung zu beschäftigen. Vier Systeme lassen sich unterscheiden: interne Verfahren mit Berücksichtigung spezifischer fachlicher Anforderungen, standardisierte Qaulitätssicherungssysteme mit Zertifizierungen, aufgabenund organisationsbezogene Methoden mit einem Schwerpunkt auf der Kundenorientierung sowie die Entwicklung von Qualitätsindikatoren im Kontext von Leistungsverträgen.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG QUALITAETSSICHERUNGSPROGRAMM STANDARD KUNDENORIENTIERUNG ZERTIFIZIERUNG QUALITAETSMANAGEMENT SOZIALARBEIT Blätter der Wohlfahrtspflege Stuttgart