CareLit Fachartikel

Kundenorientierung am Telefon Smiles and more

Göpfert-Divivier, W. · Forum Sozialstation, Rheinbach · 1999 · Heft 3 · S. 24 bis 27

Dokument
49238
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Forum Sozialstation, Rheinbach
Autor:innen
Göpfert-Divivier, W.
Ausgabe
Heft 3 / 1999
Jahrgang 23
Seiten
24 bis 27
Erschienen: 1999-03-01 00:00:00
ISSN
0171-1490
DOI
–

Zusammenfassung

Die Präsentation des Pflegedienstes steht und fällt damit, wie man den Kunden am Telefon anspricht. Dabei geht es um mehr als um die buchstabengetreue Beherzigung der gängigen Marketing-Parole: Lächeln Sie am Telefon , der Kunde hört es! Werner Göpfert-Divivier sagt, worin sich Kundenorientierung am Telefon wirklich zeigt.

Schlagworte

MARKETING KUNDE TELEFON KOMMUNIKATION ELEMENTE BERATUNG VERHALTEN LÄCHELN ESSEN PERSONEN PRAXIS NAMEN MOTIVATION ARBEITSPLATZ WERBUNG Forum Sozialstation