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Zinn, W. · BALK INFO, Flensburg · 1999 · Heft 4 · S. 26 bis 29

Dokument
49525
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
BALK INFO, Flensburg
Autor:innen
Zinn, W.
Ausgabe
Heft 4 / 1999
Jahrgang 10
Seiten
26 bis 29
Erschienen: 1999-04-01 00:00:00
ISSN
1434-9574
DOI
–

Zusammenfassung

In fast jedem Krankenhaus ist die Patientenbefragung ein Thema. Doch nach Erkenntnissen einer Unternehmensberatung in den vorigen Ausgaben dieser Zeitschrift wird bei den Befragungen häufig der pflegerische Aspekt vernachlässigt. Im vorliegenden Bericht werden die Eckpfeiler einer erfolgreichen Patientenzufriedenheitsbefragung aufgezeigt. Grundlage der Angaben sind die Ergebnisse der Forschungsgruppe Metrik, die von Angehörigen unterschiedlichster Gesundheitsberufe gebildet wird.

Schlagworte

FORSCHUNG BEFRAGUNG KRANKENHAUS QUALITÄTSMANAGEMENT PATIENT ZUFRIEDENHEIT ZINN BERATER ES ARBEIT PATIENTENZUFRIEDENHEIT BENCHMARKING PRAXIS HÖHE BETTEN PHILOSOPHIE