CareLit Fachartikel

Die Endoskopieabteilung im Zeichen der Kundenorientierung Qualitätsmanagement im Sinne der Kundenorientierung

Schomburg, I. · Die Schwester Der Pfleger, Melsungen · 1999 · Heft 4 · S. 314 bis 318

Dokument
49555
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Die Schwester Der Pfleger, Melsungen
Autor:innen
Schomburg, I.
Ausgabe
Heft 4 / 1999
Jahrgang 38
Seiten
314 bis 318
Erschienen: 1999-04-01 00:00:00
ISSN
0340-5303
DOI
–

Zusammenfassung

Der Autor stellt an fünf Schritten das Qualitätsmanagement in einer Endoskopieabteilung vor. Nach Überlegungen zum Begriff Qualität schließen sich Möglichkeiten zu professionellem Handeln an. Der nächste Schritte beschreibt die Dimensionen des Qualitätsmanagements und schließlich werden Ergenisse genannt, die sich bei Kundenbefragungen ergeben haben.

Schlagworte

UNTERNEHMEN KUNDENORIENTIERUNG KRANKENHAUS MANAGEMENT QUALITÄTSMANAGEMENT KANINCHEN GESCHICHTE METAPHER ZEIT MENSCHEN ORGANISATIONEN AUFMERKSAMKEIT GESUNDHEITSWESEN ARBEIT LITERATUR PATIENTEN