CareLit Fachartikel

Vom Beschwerdemanagement bis zum Umgang mit Akademikern Viel Neues auf der Sommerakademie Baden-Baden

Pflegezeitschrift · 1999 · Heft 5 · S. 318 bis 319

Dokument
49961
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegezeitschrift
Autor:innen
–
Ausgabe
Heft 5 / 1999
Jahrgang 52
Seiten
318 bis 319
Erschienen: 1999-05-01 00:00:00
ISSN
0945-1129
DOI
–

Zusammenfassung

Der Beitrag berichtet über die 3. Sommerakademie für Lehrund Leitungskräfte in der Pflege, die am 8. /9. Juli in Baden-Baden stattfand. Während der Sommerakademie ging es um die Frage, wie die Pflege mit unzufriedenen Patienten oder Angehörigen umgeht und welche Möglichkeiten Pflegende haben eigenen Ärger loszuwerden. Oder wer sagt Leitungskräften, wie man konstruktiv mit Beschwerden umgeht?

Schlagworte

TAGUNG FÜHRUNGSKRAFT ZUFRIEDENHEIT BEZIEHUNG VERHALTENSWEISE FÜHRUNG MENSCHEN FORTBILDUNG SICHERHEIT ANGST ÄRGER PATIENTEN THERAPIE UNIVERSITÄTEN DEUTSCHLAND BERATUNG