CareLit Fachartikel

Messung der Patientenzufriedenheit

Hunstein, D. · BALK INFO, Flensburg · 1999 · Heft 8 · S. 34 bis 36

Dokument
50667
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
BALK INFO, Flensburg
Autor:innen
Hunstein, D.
Ausgabe
Heft 8 / 1999
Jahrgang 10
Seiten
34 bis 36
Erschienen: 1999-08-01 00:00:00
ISSN
1434-9574
DOI
–

Zusammenfassung

Der Beitrag beschäftigt sich mit Sinn und Methodik von Erhebungen zur Patientenund Kundenzufriedenheit im Gesundheitswesen. Die Messung zur Einschätzung der Versorgungsqualität wird häufig überschätzt.

Schlagworte

QUALITÄTSSICHERUNG KUNDENORIENTIERUNG BEFRAGUNG PATIENT KUNDE ZUFRIEDENHEIT PATIENTENZUFRIEDENHEIT GESUNDHEITSWESEN LITERATUR SICHERHEIT VERSTÄNDNIS WAHRNEHMUNG WISSEN INTERVIEWS SÄTTIGUNG ERNÄHRUNG