CareLit Fachartikel

Call Center - nur die Krankenhäuser haben es noch nicht läuten gehört Mehr Kundenorientierung durch moderne Telekommunikation

George, W. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 1999 · Heft 9 · S. 415 bis 420

Dokument
50956
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
George, W.
Ausgabe
Heft 9 / 1999
Jahrgang 16
Seiten
415 bis 420
Erschienen: 1999-09-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Call Center gehören zur heutigen Dienstleistungsgesellschaft. Der Beitrag erläutert, was ein Call Center ist und wie es funktioniert. Die Patientenorientierung in den Krankenhäusern müsste ernster genommen werden. Patienten und andere Kunden und Partner erwarten mehr Service. Es sollte geprüft werden, wie Call Center den Service von Krankenhäusern optimieren können

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG KRANKENHAUS PATIENTENORDNUNG TELEFON KRANKENHÄUSER TELEKOMMUNIKATION PATIENTEN LÖSUNGEN EUROPA MARKETING PRAXIS ZEIT STATISTIK PERSONEN ARBEITSPLATZ DOKUMENTATION