CareLit Fachartikel
Die Chance zur Verbesserung nutzen Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden
Mittenhuber, R. · Krankenhaus Technik, Landsberg · 1999 · Heft 1 · S. 12 bis 14
Dokument
51316
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Patienten, die sich beschweren helfen der Klinik, noch unbekannte Schwachstellen aufzudecken und zu beseitigen. Wird der Patient dagegen zurückgewiesen, wird er die Klinik in Zukunft womöglich meiden und seine schlechten Erfahrungen im Bekanntenkreis weiterreichen. Somit hat der Umgang mit Beschwerden auch Einfluß auf das Image eines Hauses
Schlagworte
KRANKENHAUS
MANAGEMENT
PATIENT
IMAGE
Krankenhaus Technik
Landsberg
