CareLit Fachartikel

Qualität durch Personalentwicklung

Bohnes, H. · Altenheim, Hannover · 1999 · Heft 12 · S. 10 bis 13

Dokument
51744
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Bohnes, H.
Ausgabe
Heft 12 / 1999
Jahrgang 38
Seiten
10 bis 13
Erschienen: 1999-12-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Der soziale Dienstleistungsbereich ist stark von den Leistungen seiner Mitarbeiter als Qualitätsfaktor abhängig. Arbeitsmotivation und - einstellung beeinflussen die Kundenzufriedenheit in hohem Maße. Der Beitrag beschreibt Instrumente der Personalentwicklung für Heime.

Schlagworte

HEIMAUFSICHT KUNDENORIENTIERUNG VERSORGUNGSBEREICH QUALITÄTSMANAGEMENT PERSONAL ZUFRIEDENHEIT FÜHRUNG LEISTUNG PERSONALENTWICKLUNG PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG ES EFFIZIENZ ZEIT WERTSCHÄTZUNG AUGE HÖREN