CareLit Fachartikel

Qualität durch Personalentwicklung

Bohnes, H. · Altenheim, Hannover · 1999 · Heft 12 · S. 10 bis 13

Dokument
51744
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Bohnes, H.
Ausgabe
Heft 12 / 1999
Jahrgang 38
Seiten
10 bis 13
Erschienen: 1999-12-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Der soziale Dienstleistungsbereich ist stark von den Leistungen seiner Mitarbeiter als Qualitätsfaktor abhängig. Arbeitsmotivation und - einstellung beeinflussen die Kundenzufriedenheit in hohem Maße. Der Beitrag beschreibt Instrumente der Personalentwicklung für Heime.

Schlagworte

HEIMAUFSICHT KUNDENORIENTIERUNG VERSORGUNGSBEREICH QUALITÄTSMANAGEMENT PERSONAL ZUFRIEDENHEIT Personalentwicklung Altenheim Hannover