CareLit Fachartikel

Momente der Wahrheit Zur Schlüsselrolle des Kundenkontakt-Personals

Blonski, H. · Heim und Pflege, Kulmbach · 1999 · Heft 12 · S. 538 bis 542

Dokument
51864
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Heim und Pflege, Kulmbach
Autor:innen
Blonski, H.
Ausgabe
Heft 12 / 1999
Jahrgang 30
Seiten
538 bis 542
Erschienen: 1999-12-01 00:00:00
ISSN
0941-8172
DOI
–

Zusammenfassung

Das Stationsküchenpersonal und das Pflegepersonal sind die hauptsächlichen Kontaktpersonen für die Bewohner eines Heimes. Ihre Fachund Sozialkompetenz sind wesentliche Punkte für die Zufriedenheit der Bewohner mit dem Heim. Der Autor zeigt, auf was Arbeitgeber achten sollten.

Schlagworte

ORGANISATION MANAGEMENT MITARBEITER PATIENT ZUFRIEDENHEIT Heim und Pflege Kulmbach