CareLit Fachartikel

Call Centers - Zukunft def Dienstleistung Krankenhaus?

George, W. · Pr-InterNet für die Pflege, Mönchaltorf · 1999 · Heft 12 · S. 275 bis 283

Dokument
52025
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pr-InterNet für die Pflege, Mönchaltorf
Autor:innen
George, W.
Ausgabe
Heft 12 / 1999
Jahrgang 1
Seiten
275 bis 283
Erschienen: 1999-12-01 00:00:00
ISSN
1422-8629
DOI
–

Zusammenfassung

Der Beitrag berichtet über Methodik und Einsatzmöglichkeiten von Call Centern (CC). Diese Methode wird von Krankenhausbetreibern bisher wenig beachtet. Der Autor bietet eine einführende Wissensvermittlung, stellt die spezifische Terminologie vor und nimmt einen Transfer der CCs auf die Belange des Krankenhauses vor

Schlagworte

MANAGEMENT PATIENT KOMMUNIKATIONSMITTEL ZUFRIEDENHEIT KOMMUNIKATION COMPLIANCE PATIENTENZUFRIEDENHEIT METHODIK TERMINOLOGIE LITERATUR LIEBE ZIELE ES ESSEN LEBEN FAMILIE