CareLit Fachartikel

Wer sich beschwert, meint es gut Beschwerdemanagemt im Krankenhaus als Chance für Verbesserung

Ament-Rambow, C. · Krankenhaus Umschau, Kulmbach · 1999 · Heft 4 · S. 248 bis 254

Dokument
52127
CareLit-ID
Jahr
1999
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Krankenhaus Umschau, Kulmbach
Autor:innen
Ament-Rambow, C.
Ausgabe
Heft 4 / 1999
Jahrgang 68
Seiten
248 bis 254
Erschienen: 1999-04-05 00:00:00
ISSN
0023-4508
DOI
–

Zusammenfassung

Beschwerden liefern dem Krankenhaus wertvolle Anhaltspunkte für Verbesserungen. Deshalb sollten Mitarbeiter im Umgang mit unzufriedenen Patienten geschult werden. Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist eine Chance zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG KRANKENHAUS PATIENT KUNDE ZUFRIEDENHEIT PATIENTEN Krankenhaus Umschau Kulmbach