CareLit Fachartikel

Aus Kundensicht Eine Befragung von Bewohnern und Angehörigen

Muschter, W.; Prehm, K.; Wosegien, A. · Altenheim, Hannover · 2000 · Heft 1 · S. 28 bis 33

Dokument
52177
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Muschter, W.; Prehm, K.; Wosegien, A.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 39
Seiten
28 bis 33
Erschienen: 2000-01-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Befragungen der Kunden zu ihrer Zufriedenheit sind ein Instrument, das für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement immer wichtiger wird. Der Beitrag berichtet von einer Befragung der Bewohner des Hospital zum Heiligen Geist in Hamburg

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG BEFRAGUNG QUALITAETSMANAGEMENT ZUFRIEDENHEIT BERATUNG METHODIK INTERVIEWS MENSCHEN GESCHLECHT EIGNUNG ATMOSPHÄRE KRANKHEIT LEBENSQUALITÄT REGRESSIONSANALYSE BEURTEILUNG URSACHENANALYSE