CareLit Fachartikel

Unzufriedene Spitalpatienten: was können wir tun?

Lustig, E. · Competence, Zürich · 2000 · Heft 1 · S. 32 bis 36

Dokument
52229
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Competence, Zürich
Autor:innen
Lustig, E.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 64
Seiten
32 bis 36
Erschienen: 2000-01-01 00:00:00
ISSN
1424-2168
DOI
–

Zusammenfassung

Ein Patient hat Anspruch auf Mitsprache. Doch es gibt einen Unterschied zwischen der Wahlfreiheit eines Kunden im Warenhaus und dem Kunden eines Krankenhauses. Im Krankenhaus steht der Begriff Kunde nicht für Wahlfreiheit, sondern für Kommerzialisierung. Schon sind Menschen nicht mehr Patienten, sondern eine Kundengruppe

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG KRANKENHAUS PATIENT KUNDE ZUFRIEDENHEIT MENSCHEN PATIENTEN GESCHLECHT GESUNDHEIT DIAGNOSTIK THERAPIE GANG BODEN ZEIT WASSER FARBE