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Die Krankenhäuser verschenken Chancen am Telefon und reden in ihren Broschüren am Patienten vorbei Das CKM untersuchte die Kundenorientierung deutscher Kliniken

Eiff, W. von; Hartmann, B.; Storcks, B. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2000 · Heft 1 · S. 40 bis 44

Dokument
52288
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Eiff, W. von; Hartmann, B.; Storcks, B.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 17
Seiten
40 bis 44
Erschienen: 2000-01-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Eine bundesweite Untersuchung des Centrums für Krankenhausmanagement (CKM) unter 108 Krankenhäusern Deutschlands offenbarte, daß die Kliniken die kundenorientierte Kommunikation als einen entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor vernachlässigen

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG PATIENTENINFORMATION BROSCHUERE KRANKENHAUS TELEFON KRANKENHÄUSER BROSCHÜREN PATIENTEN KOMMUNIKATION ZEIT REAKTIONSZEIT UNTERLAGEN GESUNDHEIT SPRACHE ORIENTIERUNG ÄSTHETIK