CareLit Fachartikel

Wissen, was läuft. .. Die Befragung als Ausgangspunkt zeitgemäßer Kundenorientierung

Fehlau, E.; Schubert, M. · Häusliche Pflege, Hannover · 2000 · Heft 3 · S. 45 bis 48

Dokument
52910
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Häusliche Pflege, Hannover
Autor:innen
Fehlau, E.; Schubert, M.
Ausgabe
Heft 3 / 2000
Jahrgang 9
Seiten
45 bis 48
Erschienen: 2000-03-01 00:00:00
ISSN
0935-8234
DOI
–

Zusammenfassung

Kundenorientierung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Pflegedienste. Die Befragung von Mitarbeitern und Patienten gewinnt an Gewicht. Sie beschreibt die momentane Situation und bietet darüber hinaus Ansatzpunkte für Mitsprache und Mitgestaltung. Die Autoren skizzieren dieses Instrument

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG BEFRAGUNG AMBULANTE PFLEGE PATIENTEN PERSONEN CHECKLISTE PERSONALENTWICKLUNG ZIELE VERHALTEN DRUCK BERLIN DATENSYSTEME INFORMATIONSSYSTEME COMPUTER ORGANISATIONEN BERATUNG