CareLit Fachartikel

Die kundenorientierte Prozessoptimierung steigert Zufriedenheit und Engagement der Mitarbeiter

Rupp, S.; Hoffmann, E.; Grahe, M.; Scholz, C.; Stein, V. · führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen · 2000 · Heft 5 · S. 242 bis 249

Dokument
53511
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
führen und wirtschaften im Krankenhaus, Melsungen
Autor:innen
Rupp, S.; Hoffmann, E.; Grahe, M.; Scholz, C.; Stein, V.
Ausgabe
Heft 5 / 2000
Jahrgang 17
Seiten
242 bis 249
Erschienen: 2000-05-01 00:00:00
ISSN
0175-4548
DOI
–

Zusammenfassung

Die Orthopädische Klinik der Universitätskliniken des Saarlandes in Homburg (Saar) erreichte in einem Forschungsprojekt die Verbesserung der Patientenzufriedenheit und eine Prozesseffizienz. Es konnte erreicht werden, dass bei konstantem Patientenaufkommen mit gleicher Mitarbeiterzahl die Patienten in geringeren Warteund Duchlaufzeiten behandelt wurden

Schlagworte

KUNDENORIENTIERUNG ORGANISATION MITARBEITER ZUFRIEDENHEIT PATIENTEN ZEIT PATIENTENZUFRIEDENHEIT ES WAHRNEHMUNG INFORMATIONSMANAGEMENT ORTHOPÄDIE EFFIZIENZ BEOBACHTUNG VERZÖGERUNG PUFFER GETRÄNKE