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Rademacher, J. · Altenheim, Hannover · 2000 · Heft 1 · S. 24 bis 29

Dokument
54961
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Rademacher, J.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 39
Seiten
24 bis 29
Erschienen: 2000-10-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Der Artikel dokumentiert Kundenund Mitarbeiterzufriedenheit als entscheidende Schlüsselrolle im Management von Altenund Pflegeeinrichtungen. Engagierte Mitarbeiter sind ein wichtiges Kapital, Mundpropaganda zufriedener Kunden ist effektiver als Werbung. Zur Diagnostizierung von Schwachstellen eignen sich Zufriedenheitsund Potenzialanalysen.

Schlagworte

DPR PFLEGEHEIME PRAXIS PERSONEN ORIENTIERUNG VERHALTEN DATENSAMMLUNG BERATER BENCHMARKING ES BEURTEILUNG Altenheim Hannover