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Das Ende der schwarzen Schafe Dienstleistungen: Anbieter werden gebenchmarkt

Lang, R. · Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid · 2000 · Heft 1 · S. 70 bis 72

Dokument
55135
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid
Autor:innen
Lang, R.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 5
Seiten
70 bis 72
Erschienen: 2000-10-01 00:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
–

Zusammenfassung

Angebote machen und die versprochenen Leistungen zu erbringen und zu überprüfen, bereitet manchmal Auftraggebern und Auftragnehmern gleichermaßen Probleme. Der Autor stellt ein Dienstleistungs- Benchmarking durch die Forschungsgruppe Service der RWTH Aachen vor, das hier Abhilfe schaffen soll.

Schlagworte

LEISTUNG LEISTUNGSBEWERTUNG WIRTSCHAFTLICHKEIT AUFTRAGSABWICKLUNG KRANKENHAUS BENCHMARKING SCHAFE KRANKENHÄUSER INSTANDHALTUNG UNSICHERHEIT VERTRAUEN PERSONEN FORSCHUNG PAPIER BÄDER ZEIT