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Das Ende der schwarzen Schafe Dienstleistungen: Anbieter werden gebenchmarkt

Lang, R. · Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid · 2000 · Heft 1 · S. 70 bis 72

Dokument
55135
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Klinik-Management-Aktuell, Wegscheid
Autor:innen
Lang, R.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 5
Seiten
70 bis 72
Erschienen: 2000-10-01 00:00:00
ISSN
1439-3514
DOI
–

Zusammenfassung

Angebote machen und die versprochenen Leistungen zu erbringen und zu überprüfen, bereitet manchmal Auftraggebern und Auftragnehmern gleichermaßen Probleme. Der Autor stellt ein Dienstleistungs- Benchmarking durch die Forschungsgruppe Service der RWTH Aachen vor, das hier Abhilfe schaffen soll.

Schlagworte

LEISTUNG LEISTUNGSBEWERTUNG WIRTSCHAFTLICHKEIT AUFTRAGSABWICKLUNG KRANKENHAUS BENCHMARKING Klinik-Management-Aktuell Wegscheid