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Ein Lob tut gut - Kritik hilft weiter Beschwerdemanagement ist ein Baustein zur Qualitätssicherung

Kunstmann, W. · Pflegen Ambulant, Melsungen · 2000 · Heft 1 · S. 38 bis 39

Dokument
55213
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Pflegen Ambulant, Melsungen
Autor:innen
Kunstmann, W.
Ausgabe
Heft 1 / 2000
Jahrgang 11
Seiten
38 bis 39
Erschienen: 2000-10-01 00:00:00
ISSN
0937-0277
DOI
–

Zusammenfassung

Beschwerden bieten einem Betrieb die Chance, zu erfahren wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Wer es mit der Qualitätssicherung ernst meint, sollte in seiner Einrichtung ein Beschwerdemanagement etablieren.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG KUNDENORIENTIERUNG AMBULANTE PFLEGE ARBEIT AUFMERKSAMKEIT LEISTUNG MENTOREN ZEIT Pflegen Ambulant Melsungen