CareLit Fachartikel

Wie Wünsche erforscht werden Kundenbefragung am Beispiel von Residenzen

Sehlbach, O. · Altenheim, Hannover · 2000 · Heft 11 · S. 24 bis 26

Dokument
55312
CareLit-ID
Jahr
2000
Publikation
PDF
ja
Volltext
DOI
–
zitierfähig

Bibliografische Angaben

Zeitschrift
Altenheim, Hannover
Autor:innen
Sehlbach, O.
Ausgabe
Heft 11 / 2000
Jahrgang 39
Seiten
24 bis 26
Erschienen: 2000-11-01 00:00:00
ISSN
0002-6573
DOI
–

Zusammenfassung

Dieser Beitrag zeigt auf, dass auch in der Altenpflege die aktive Qualitätssicherung und Kundenorientierung in Form einer Kundenbefragung wichtig sind. Hierbei ist Professionalität gefragt, funktionale Versorgung und emotionale Bedürfnisse müssen gleichwertig berücksichtigt werden. Die Bewahrung der Anonymität bei der Befragung ist von großer Wichtigkeit.

Schlagworte

QUALITAETSSICHERUNG PROFESSIONALITAET KUNDENORIENTIERUNG BEFRAGUNG ALTENPFLEGE KUNDE BEDUERFNIS METHODIK ALTENHILFE STIMME ZIELE ES MENSCHEN ESSEN AUFMERKSAMKEIT FREUDE