CareLit Fachartikel
Patientenrückmeldung als Möglichkeit die Versorgungsqualität von Spitalpatienten zu verbessern. Ergebnisse einer qualitativen Inhaltsanalyse
Hoffmann, S.; Dreher-Hummel, T.; Dollinger, C.; Frei, I.A. · Pflege · 2018 · Heft 4 · S. 101 bis 109
Dokument
554998
CareLit-ID
Jahr
2018
Publikation
PDF
nein
Metadaten
DOI
ja
zitierfähig
Bibliografische Angaben
Zusammenfassung
Zusammenfassung. Hintergrund: Viele Spitäler haben definierte Abläufe, um auf Rückmeldungen von Patientinnen/Patienten und ihren Angehörigen zu reagieren. Durch eine systematische Analyse der Rückmeldungen lassen sich Häufungen und Beschwerdemuster erkennen und gezielt Verbesserungsmaßnahmen ableiten ( Gallagher & Mazor, 2015 ). Fragestellung/Ziel: In dem hier vorgestellten pflegerischen Praxisentwicklungsprojekt wurden folgende Ziele verfolgt: 1) Identifikation kommunikationsbezogener Beschwerdeaspekte, 2) Systematisierung und Priorisierung kommunikationsbezogener Beschwerdeaspekte und 3) Ableitung von praxisre…
Schlagworte
Patientenrückmeldung
Versorgungsqualität
Spitalpatienten
qualitative Inhaltsanalyse
Beschwerdemuster
Kommunikationsaspekte
Verbesserungsmaßnahmen
Pflegeexpertinnen
Handlungsempfehlungen
Qualitätsmanagement
Patient Feedback
Quality of Health Care
Patient Satisfaction
Nursing
Health Services Research
Communication
